In de razendsnelle digitale wereld van vandaag is kunstmatige intelligentie (AI) niet langer een buzzword. Het is een krachtige assistent die marketeers helpt dagdagelijkse taken te vergemakkelijken, versnellen en meer tijd vrij te maken voor wat we echt graag doen. En dat heeft ook een grote impact in de resultaten die we behalen - van advertising en zoekresultaten tot blogposts en chatbots. Laten we eens kijken naar hoe deze technologie ons vakgebied transformeert.
Volgens Hubspot zegt maar liefst 90% van de marketeers dat AI en automatisering hen helpen minder tijd te besteden aan handmatige taken en meer tijd aan de taken die ze het leukst vinden (80%) en meer tijd aan creativiteit (79%).
AI is niet langer een mysterieus concept, het is een onmisbaar instrument geworden voor marketeers. Volgens een onderzoek van HubSpot “AI Trends for Marketers” zegt maar liefst 90% van de marketeers dat AI en automatisering hen helpen om minder tijd te besteden aan repetitieve taken. Hierdoor kunnen ze zich richten op de aspecten van hun werk waar ze echt van genieten. Bovendien opent AI de deur naar creativiteit. 79% van de marketeers besteedt nu meer tijd aan de creatieve aspecten van hun rol. Dit betekent dat we niet alleen efficiënter werken, maar ook onze creatieve spieren aanspannen.
AI is als een slimme assistent die met ons meedenkt. Stel je voor dat je een Netflix-serie kijkt en de aanbevelingen krijgt voor soortgelijke series. Dit gebeurt dankzij AI-algoritmes die patronen herkennen en ons relevante suggesties doen.
AI werkt op basis van machine learning en deep learning. Machine learning is als een leerling die steeds beter wordt naarmate hij meer oefent. Deep learning gaat nog dieper en leert complexe patronen begrijpen. Een simpel voorbeeld: stel je voor dat AI leert om katten en honden te herkennen aan de hand van foto’s. Het systeem analyseert duizenden afbeeldingen en ontdekt zelfstandig de kenmerken die bij elk dier horen.
Generatieve AI zoals taalmodellen en beeldgeneratietools, creëert nieuwe dingen. Het heeft geleerd van de data die het heeft toegekregen en maakt vervolgens gebruik van geavanceerde algoritmes om hieruit nieuwe, originele content te genereren. In onze wereld heeft generatieve AI alvast een revolutie teweeggebracht, en marketeers kunnen nu profiteren van deze creatieve kracht. Er bestaan verschillende generatieve AI tools.
Large Language Models zoals ChatGPT https://chat.openai.com/ , Gemini https://gemini.google.com/ en Copilot https://copilot.microsoft.com/, zijn getraind op enorme hoeveelheden tekst. Ze begrijpen context en kunnen mensachtige teksten genereren. Marketeers kunnen ze op verschillende manieren inzetten:
Naast tekst is generatieve AI ook revolutionair in beeld- en videocreatie. Tools zoals Runway Gen2, DALL·E, MidJourney, Adobe firefly, Pika, Heygen, Synthesia en Sora kunnen verbluffende visuele content genereren. Marketeers kunnen deze tools gebruiken voor:
Merken zetten AI de dag van vandaag meer en meer in voor communicatiedoeleinden. Zo heeft Heinz via een sterke marketingstunt laten zien dat zelfs OpenAI's Dall-E 2 hun ketchup afbeeld wanneer je vraagt een ketchupfles te genereren. https://www.youtube.com/watch?v=LFmpVy6eGXs
Of heeft Coca cola tal van schilderijen tot leven gebracht in hun advertentie: https://www.youtube.com/watch?v=VGa1imApfdg&t=48s
Chatbots zullen veel meer kunnen dan alleen standaardantwoorden geven waardoor marketeers veel meer inzichten in hun klanten kunnen werven. AI-aangedreven chatbots kunnen niet alleen meer standaard vragen beantwoorden, maar ook persoonlijk advies geven, upsellen, support tickets aanmaken, leads kwalificeren en segmenteren, afspraken inplannen, trendrapporten maken, rapporten maken van klantendata,…
AI zal ook onze zoekresultaten in zoekmachines relevanter en persoonlijker maken. Stel je voor dat je een bibliotheek binnenloopt en de bibliothecaris je persoonlijk begeleidt naar de exacte boeken die je nodig hebt. Dit is wat AI belooft te doen voor online zoekresultaten. Het gaat verder dan simpelweg een lijst met links; het wordt een gepersonaliseerde gids die je naar de juiste informatie leidt. Verwacht slimmere aanbevelingen en snellere toegang tot informatie.
AI is geen bedreiging, maar een kans voor marketeers. We moeten ons aanpassen aan deze nieuwe realiteit en creatieve manieren vinden om AI in te zetten. De impact van AI zal niet alleen onze dagelijkse werkzaamheden veranderen, maar ook de resultaten die we behalen. De vraag is: wat ga jij ermee doen, lead, manage or watch?
.svg)
.png)