Matchin' – Het digitale Flair abonnement én hoe die succesvol werd

‍

Er zijn van die projecten die starten met energie, ambitie en een duidelijk doel… maar onderweg hun richting kwijtraken.
Dat was precies wat er gebeurde bij het digitale abonnementstraject van Flair, een merk met een sterke identiteit, een trouw publiek en een duidelijke digitale ambitie.

Iedereen voelde: hier zit zoveel potentieel.

‍ Maar het traject zat vast. Niet door gebrek aan wilskracht, maar door de complexiteit van een organisatie waar redactie, marketing, IT en data elkaar constant moeten vinden.

En net daar liep het mis.

‍

Een project dat bleef rijden, maar niet vooruitkwam

De teams deden hun best. Er waren initiatieven, meetings, ideeën. Maar er was ook:

geen gezamenlijke koers,
geen overzicht van prioriteiten,
en geen ritme dat het project vooruit duwde.

De digitale trein reed nog, maar eerder op eigen kracht van elk wagonnetje. De locomotief? Die ontbrak.

Tot Roularta besloot iemand extern binnen te halen om het traject nieuw leven in te blazen: Jarne.

Het moment dat Jarne instapte

Jarne kwam niet binnen als “de man met de antwoorden”, maar als iemand die wilde luisteren.
Wat loopt hier goed?
Wat loopt er vast?
Waar verliest het project energie?
Waar zitten de kansen?

Al snel werd duidelijk: Flair had geen nieuw plan nodig, het had eerst een nieuwe structuur, sturing en focus nodig.

Eerst de rails, dan de snelheid

In de eerste weken legde Jarne de contouren van het nieuwe traject bloot. Niet door te schuiven met plannen, maar door:

afdelingen rond dezelfde tafel te krijgen,
versnipperde taken opnieuw te bundelen,
prioriteiten helder te benoemen,
en één duidelijke roadmap te bouwen waar iedereen achter stond.

Dat document werd de nieuwe ondergrond van het traject.
Een soort spoorplan dat antwoord gaf op één vraag: waar willen we exact naartoe en wat is onze volgende halte?

Dan pas: vooruit

Met de lijnen uitgetekend, kon het werk écht beginnen.

Samen met de interne teams trok Jarne het tempo op:

funnels werden geoptimaliseerd,
campagnes kregen duidelijke doelstellingen,
contentflows werden logischer,
beslissingen werden meer datagedreven,
en de samenwerking tussen de verschillende teams werd plots… vlot.

De digitale trein reed niet alleen weer, maarhij reed recht, gericht, en vooral: met snelheid.

De stations die sindsdien gepasseerd werden

Wat volgde, was zichtbaar op alle fronten:

Het digitale abonnement kreeg opnieuw een duidelijke rol binnen de commerciële strategie.
De prestaties verbeterden structureel dankzij een sterkere funnel en consistente campagnes.
De teams werkten eindelijk als één geheel. Minder losse wagons, meer één krachtige trein.
Het project kreeg weer vertrouwen, ritme en toekomstperspectief.

Het succes kwam er niet door één master move, maar door leiding, structuur en samenwerking. Door iemand die durfde duwen wanneer het nodig was en afremde wanneer het te snel ging. Door iemand die de locomotief wilde zijn, maar nooit de hele trein wilde claimen.

En vandaag?

Vandaag beweegt het digitale traject van Flair op een manier die toekomstbestendig aanvoelt. De roadmap ligt er. De teams zijn op elkaar afgestemd. De funnel werkt. Het abonnement groeit.

En Jarne?
Hij liet een traject achter dat niet alleen hersteld is, maar ook klaarstaat om verder te blijven groeien... met of zonder hem, en dat is misschien wel het grootste compliment aan een consultant.

‍