Close Cookie Popup
Cookie Preferences
By clicking “Accept All”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage and assist in our marketing efforts as outlined in our privacy policy.
Out with the old, in with the Gen Z way. De traditionele marketingfunnel moet plaatsmaken voor de unieke aanpak van Gen Z. Uit recent onderzoek van Archrival blijkt dat deze generatie het koopproces totaal anders benadert. De oude strategie van één boodschap voor een groot publiek? Die tijd is voorbij.
Gen Z is opgegroeid met technologie en social media. Voor hen is online shoppen een onderdeel van hun dagelijkse digitale ervaring. Maar social media is niet alleen een plaats om te shoppen, deze generatie gebruikt het ook om te leren, te delen en geïnspireerd te raken. Dit betekent dat de customer journey van Gen Z er helemaal anders uitziet. Het begint met inspiratie en eindigt met loyaliteit.
Gen Z vindt hun inspiratie vooral op sociale media zoals YouTube, TikTok en Instagram. Ze laten zich graag beïnvloeden door influencers en vertrouwen op algoritmes om leuke content te vinden. Hoewel online shoppen populair is, gaan ze toch ook nog steeds graag naar fysieke winkels om producten uit te proberen voordat ze iets kopen. Verrassend genoeg zijn ze niet zo hyped over de opkomende virtuele wereld van de metaverse. Kortom, Gen Z is altijd op zoek naar inspiratie en waardeert zowel online als offline shopervaringen.
Voor Gen Z draait alles om details als het gaat om producten - van prijs tot materialen. Ondanks wat marketeers dachten, zijn ze geen impulsieve kopers. Ze gebruiken sociale media eerder als een onderzoekstool, lezen productrecensies en scrollen door TikTok om meer te weten te komen. Vertrouwen speelt hierbij een grote rol; ze vertrouwen een merk pas nadat ze zelf onderzoek hebben gedaan.
De kracht van community speelt een cruciale rol bij het winnen van de loyaliteit van Gen Z. Het draait het niet alleen om het verkopen van een product - het gaat om het creëren van een wereld waarin ze zich thuis voelen. Meer dan de helft van de Gen Z'ers waardeert merken die een gevoel van verbondenheid creëren en vindt dat loyaliteit verder gaat dan alleen kopen. Dus om een sterke community op te bouwen bij Gen Z, moeten ze op allerlei manieren betrokken worden - niet alleen bij het kopen, maar bij de hele ervaring.
Voor Gen Z is merkloyaliteit een totaal ander concept dan het traditionele idee van herhaalaankopen. Ze verlangen naar relaties met merken die wederzijds en inclusief aanvoelen. Loyaliteit gaat niet alleen om het kopen van producten; het draait om het delen van merkliefde met vrienden, actief zijn op social media en zich verbonden voelen met de de community. User-generated content (UGC) speelt een cruciale rol in dit proces, omdat het hen het gevoel geeft dat ze deel uitmaken van het verhaal van het merk, zelfs na de aankoop.
In deze voortdurend veranderende omgeving is het essentieel dat merken zich aanpassen en evolueren om in lijn te zijn met de verwachtingen van Gen Z. Door een diepgaand inzicht te krijgen in hun voorkeuren en gedragingen, kunnen merken waardevolle connecties opbouwen en zich onderscheiden als leiders binnen deze belangrijke demografie.
Hier zijn wat tips om jouw marketingstrategie helemaal Gen Z-proof te maken:
.svg)
.png)